1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site andreacreations.fr, propriété de :
DEPAIFVE Andréa
Micro-entrepreneure immatriculée au RCS sous le numéro 942 746 975 00013
Siège social : 64140 Billère
Email : contact.andreacreations@gmail.com
Conformément à l’article L123-1-1 du Code de commerce, l’adresse complète du siège peut être communiquée sur demande justifiée adressée à l’éditeur.
2. Produits
Andrea Créations propose à la vente des créations artisanales fabriquées à la main, principalement en Jesmonite.
Les produits sont généralement disponibles en stock. Certains modèles peuvent être proposés sur commande, notamment les pièces de grande taille.
Chaque fiche produit comprend un descriptif, des photographies (non contractuelles) et le prix de vente.
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises.
TVA non applicable – article 293 B du Code Général des Impôts.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et du transporteur sélectionné.
4. Commande et paiement
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Les paiements sont sécurisés via Stripe, qui permet notamment :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
- Apple Pay et autres moyens compatibles
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site. Les transactions sont traitées via le système sécurisé de Stripe.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées via Chronopost ou Mondial Relay, selon le choix du client lors de la commande.
Délais estimés de livraison : entre 3 et 7 jours ouvrés après expédition.
Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids total du colis.
Aucun retrait en main propre n’est proposé actuellement.
Andrea Créations ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Conditions de retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine.
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.
⚠️ Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne sont ni repris ni remboursés. (Actuellement, Andrea Créations ne propose pas ce type de produit.)
7. Garantie et conformité
Les créations étant entièrement artisanales, de légères variations peuvent apparaître d’un produit à l’autre. Cela ne constitue pas un défaut, mais témoigne de leur caractère unique.
En cas de produit endommagé à la réception, merci de contacter Andrea Créations sous 48h avec photo à l’appui.
8. Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter Andrea Créations via :
- Email : contact.andreacreations@gmail.com
- Formulaire de contact sur le site
- Module de chat (si disponible)
Aucun service client téléphonique n’est proposé.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site andreacreations.fr (créations, visuels, textes, etc.) sont la propriété exclusive d’Andrea Créations.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
10. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le client pourra faire appel à un médiateur de la consommation ou saisir les juridictions compétentes.