1. Qui sommes-nous ?
Le site andreacreations.fr est édité par DEPAIFVE Andréa, micro-entrepreneure.
📧 Contact : contact.andreacreations@gmail.com
2. Données personnelles collectées
Nous collectons certaines données personnelles lorsque vous :
- Naviguez sur le site (adresse IP, localisation, type de navigateur)
- Passez commande (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, informations de livraison)
- Créez un compte client
- Remplissez un formulaire de contact
- Laissez un commentaire ou un avis
- Consultez des contenus embarqués depuis d’autres sites
- Utilisez le panier ou procédez au paiement
Certaines informations sont également collectées automatiquement via des cookies (voir section dédiée).
3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Le traitement et la livraison des commandes
- La gestion de votre compte client
- La communication (SAV, emails transactionnels)
- Le suivi des paniers abandonnés
- L’amélioration du site (statistiques, préférences)
- Le respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité)
4. Paiement sécurisé
Les paiements sont traités par Stripe et PayPal.
Certaines données nécessaires au paiement sont transmises à ces prestataires (montant, coordonnées de facturation…).
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
🔗 Politique de confidentialité de Stripe
🔗 Politique de confidentialité de PayPal
5. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Le fonctionnement du panier, des comptes et des sessions utilisateur
- L’analyse statistique de la fréquentation (Google Analytics, à venir)
- L’enregistrement de vos préférences
Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet de gérer vos préférences via le plugin CookieYes.
Vous pouvez également désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
6. Contenus intégrés et commentaires
Des contenus intégrés depuis d’autres sites (ex. : vidéos, publications Instagram) peuvent se comporter comme si vous visitiez ces sites externes.
Ils peuvent collecter des données, utiliser des cookies, ou suivre votre navigation.
Lorsque vous laissez un commentaire, les données du formulaire, votre IP et votre agent utilisateur sont collectés pour aider à la détection des spams.
Votre photo de profil Gravatar peut apparaître publiquement si vous utilisez ce service.
7. Conservation des données
- Commandes : 10 ans (obligation légale)
- Commentaires / avis : indéfiniment, sauf suppression demandée
- Compte client : tant que le compte est actif
- Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
- Cookies : entre 1 jour et 1 an, selon leur type
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Accès
- Rectification
- Suppression
- Opposition
- Portabilité
📩 Pour exercer vos droits : contact.andreacreations@gmail.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
9. Accès aux données – Qui peut les voir ?
Seuls les membres autorisés de notre équipe (administration du site) peuvent accéder à :
- Vos informations de commande
- Vos coordonnées client
- Vos préférences et historiques d’achat
Ces accès sont nécessaires pour la gestion des commandes, le service après-vente et les obligations légales.
10. Partage avec des tiers
Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires suivants :
- Stripe et PayPal pour les paiements
- Transporteurs pour les livraisons
- Hébergeur web (Hostinger)
- Plugins techniques (ex. : Quic.Cloud pour la mise en cache)
Ces tiers s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
11. Sécurité des données
Le site est protégé par des mesures techniques (certificat SSL, mises à jour régulières, limitation des accès…).
Les fichiers mis en cache sont temporaires, jamais accessibles à des tiers sauf pour maintenance.
12. Mise à jour
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour s’adapter à l’évolution du site ou à la législation.
La version en ligne est toujours la plus à jour.